Ferronordic GmbH

Άριστη ποιότητα, καλή εξυπηρέτηση, ένας Τούρκος φίλος μας έδωσε πολύ καλή ανταπόκριση στους υπαλλήλους, οι άλλοι υπάλληλοι που φρόντισε ήταν εξαιρετικοί.

Ως οδηγοί, είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με την υπηρεσία. Φιλικό, φιλικό προσωπικό! Παρά τα προβλήματα αναφοράς και άγνοια και αδιαφορία από τον διευθυντή. Ήρθαμε στο κέντρο σέρβις με βλάβη στο φρένο σε ένα ρυμουλκούμενο (1 άξονας). Όπως αποδείχθηκε, όλα έπρεπε να αντικατασταθούν: Ρουλεμάν, δίσκοι, τακάκια, πλάκες πίεσης, ενεργοποιητές κ.λπ. Όλα κύλησαν πολύ ομαλά, παρόλο που ήταν κέντρο σέρβις της Volvo και της Renault. Αφού διέγνωσαν το πρόβλημα, παρήγγειλαν τα ανταλλακτικά, όλα ήταν έτοιμα μέχρι το επόμενο πρωί και συμφώνησαν να επισκευάσουν τα φρένα του τρέιλερ. Όλα λειτουργούν όπως πρέπει! 👍🏻👍🏻

Όλα έγιναν σε μια ευχάριστη ατμόσφαιρα. Ένιωσα να με φροντίζει το κέντρο εξυπηρέτησης ως οδηγός, παρά τη μακρά αναμονή. Ο χώρος του οδηγού βρίσκεται σε ένα δωμάτιο με τηλεόραση, καναπέ και κρεβάτι μασάζ. Δεν επιτρέπονται διανυκτερεύσεις στις εγκαταστάσεις. υπάρχει χώρος στάθμευσης στο δρόμο. Κορυφαία εξυπηρέτηση.

Μικτή εμπειρία. Τους τηλεφώνησα επειδή η μπαταρία μου είχε κοπεί στο Freital (περίπου 10 χλμ. από το συνεργείο) και ζήτησα να ξεκινήσουν. (Κόστος υλικού 0 €, υπάλληλος συν όχημα περίπου 0,5 έως 0,75 ώρες), οπότε ήταν λογικός κίνδυνος. Επειδή δεν είμαι πελάτης εκεί (και δεν θα είμαι ποτέ), αρνήθηκαν να με βοηθήσουν. Ζήτησα να πληρώσω αμέσως το λογαριασμό σε μετρητά, αλλά μου είπαν: Όχι, δεν είναι δυνατό. Η παραγγελία έγινε δεκτή μόνο αφού βρήκα έναν επιχειρηματικό συνεργάτη που ήταν πελάτης εκεί. Μετά από αυτόν τον εξευτελισμό, μου είναι ξεκάθαρο ότι δεν θα σκεφτώ Volvo/Renault (ούτε καν προσφορά).

Εδώ, θα λάβετε ένα φιλικό καλωσόρισμα και θα χαρείτε να βοηθήσετε. Ως «έκτακτη ανάγκη», με είδαν αμέσως χωρίς ραντεβού. Μετά από τρεις ώρες, το πρόβλημα λύθηκε. Υπάρχει ένας ευχάριστος χώρος αναμονής, δωρεάν ποτά από μηχάνημα αυτόματης πώλησης, καθαρές τουαλέτες, ακόμη και ντους.