MECANIQUE ET DISTRIBUTION BAUMOISE BAUME

Equipa profissional e simpática. Tem boas condições para veiculos pesados que precisarem de ficar por mais de um dia na oficina. A oficina tem uma sala com maquinas de venda de comida, café banho e fichas com eletrecidade, que ficam abertos 24h recomendo. 👍

Το προσωπικό ήταν πολύ φιλικό και με βοήθησε αμέσως με το σκασμένο λάστιχο, σας ευχαριστώ πολύ. Το ένα ελαστικό ήταν ελαττωματικό και δυστυχώς δεν ήταν σε απόθεμα. Τότε μου τοποθέτησαν άλλα δύο νέα ελαστικά (το ένα θα ήταν εγκεκριμένο και επαρκές). Αυτά ήταν επίσης λανθασμένα, καθώς τα προβλεπόμενα ελαστικά (225/75 R16CP) είχαν τη σήμανση CP, ενώ τα ελαστικά που τοποθετήθηκαν όχι, δηλαδή δεν είχαν ενισχυμένα πλευρικά τοιχώματα και επομένως δεν υπόκεινταν στην προβλεπόμενη πίεση αέρα των 5,5 bar. Μπορούσα να οδηγήσω μόνο με 90 km/h και έπρεπε να τα αντικαταστήσω στη Γερμανία. Τίποτα δεν αντικαταστάθηκε για μένα, και κανείς δεν κατάλαβε, οπότε να είστε προσεκτικοί όταν αγοράζετε ελαστικά.

Μετά την επισκευή, μου προτάθηκε ένας διαγνωστικός έλεγχος. Αυτό πραγματοποιήθηκε την επόμενη μέρα (Παρασκευή). Ο υπεύθυνος του συνεργείου με πήρε τηλέφωνο για να μου πει ότι η βλάβη ήταν στα μπεκ, ότι έπρεπε να ελέγξω και τα τέσσερα μπεκ (90€ χωρίς ΦΠΑ/μπεκ) και μετά να αντικαταστήσω το ελαττωματικό μπεκ στα 320€ χωρίς ΦΠΑ/το καθένα. Ο καθαρισμός του καταλύτη χρειάστηκε 2,5 ώρες εργασίας με 68€ χωρίς ΦΠΑ/ώρα κ.ο.κ. Αυτός είναι ένας ελάχιστος λογαριασμός 1.200 ευρώ εάν έπρεπε να αντικατασταθεί μόνο ένα μπεκ για ένα αυτοκίνητο 15 ετών. Προτίμησα να δώσω στον εαυτό μου το Σαββατοκύριακο για να το σκεφτώ. Παρόλο που ο διευθυντής του συνεργείου επέμενε να επισκευάσω το όχημά μου, τηλεφώνησα στο γκαράζ τη Δευτέρα για να τους ενημερώσω ότι δεν θα επισκευάσω το όχημά μου και θα ερχόμουν να το παραλάβω μόνος μου. Ο υπεύθυνος του συνεργείου μου είπε ότι ο διαγνωστικός λογαριασμός ήταν 187 € συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ για πληρωμή... Νόμιζα ότι ήταν ένας απότομος λογαριασμός! Μετά από συζήτηση, ζήτησα το τιμολόγιο μέσω email για να μπορέσω να πληρώσω εξ αποστάσεως. 20,40 € χωρίς φόρο για ταξίδια με όχημα, 59,94 € χωρίς φόρο για βαλίτσα, 68 € χωρίς φόρο για 1 ώρα εργασίας, 7,50 € χωρίς φόρο για διοικητικά τέλη. Δεν είναι κακό να βγάλετε χρήματα από την πλάτη των πελατών. Ζήτησα λοιπόν το διαγνωστικό της βαλίτσας, αφού η βαλίτσα είχε ελεγχθεί. Δυστυχώς, αφού με αντιμετώπισε σαν πρωτάρη, ο υπεύθυνος του συνεργείου μου είπε στο τηλέφωνο ότι δεν είχε εκτυπώσει το διαγνωστικό και δεν μπορούσε να το πάρει πίσω. Έτσι, ενημέρωσα τον υπεύθυνο του συνεργείου ότι δεν θα πλήρωνα για τη βαλίτσα αν δεν μου παρείχαν το διαγνωστικό. Επιπλέον, δεν ήταν απολύτως νόμιμη η χρέωση για 1 ώρα εργασίας + 1 βαλίτσα. Μετά από αρκετά τηλεφωνήματα, κατάφερα να πάρω έκπτωση ίση με την τιμή της βαλίτσας. Ακόμα κι αν πρέπει να πληρώσω 115 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου για το τίποτα, για ένα φαινομενικό διαγνωστικό που δεν έγινε ποτέ. Στο τέλος, το αυτοκίνητο επισκευάστηκε από εμένα: ο αισθητήρας της ράγας καυσίμου άξιζε 60 € με φόρο και ο καταλύτης δεν καθαρίστηκε. Οπότε χρεώθηκα 500 € συμπεριλαμβανομένου του φόρου για να ελέγξω τα τέσσερα μπεκ για τίποτα και ούτω καθεξής... Πρέπει να αποφύγω αυτό το γκαράζ, όπως μου είπε η γραμματέας στο τηλέφωνο. Θα επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών.

Συνιστώ το MDB Renault Truck στο Baume les Dames. Παραλήφθηκε στον αυτοκινητόδρομο για βλάβη αυτοκινήτου, η υπηρεσία βλάβης έφτασε πολύ γρήγορα, φορτώνοντας προσεκτικά, εγκαθιστώντας σε μια ωραία αίθουσα αναμονής, θα πρέπει να προσθέσω, καθαρό, προσφέροντας καφέ. Την επόμενη μέρα γύρισα να πάρω το αυτοκίνητο και έφυγα με φορτισμένη μπαταρία. Όλα με ευγένεια, γεια, αντίο... Από όλους. Εν ολίγοις, είμαι εξαιρετικά ικανοποιημένος με το καλωσόρισμα και το σέρβις, ακόμα κι αν δεν είχα μια περίπλοκη επισκευή σε τρακτέρ ή τρέιλερ. Πηγαίνετε για αυτό! Marc

Μου έσπασε ο σωλήνας του φτυαριού σήμερα (Σάββατο), κατάφερα να το φτιάξω αμέσως στο κατάστημα. Τους προτείνω ανεπιφύλακτα.