NOYENS TRUCKS NV

Εξαιρετική εξυπηρέτηση, φιλικό προσωπικό, προσφέρεται καφές, υπάρχει Wi-Fi

Άλλαξα ταχογράφο στο τρακτέρ τον Απρίλιο του 2025. Έφτασα με κοντέινερ στο σασί. Υπήρχε αρκετός χώρος για να σταθώ. Σηκώθηκα ελεύθερα μόνος μου, χωρίς οδηγίες. Αποσύνδεσε το καλάθι. Έγραψα τα χιλιόμετρα, το όνομα της εταιρείας και τον αριθμό τρακτέρ. Πήρα το πιστοποιητικό εγγραφής. Πήγα στο γραφείο, όπου υπήρχαν ευχάριστοι και χαρούμενοι υπάλληλοι - μια γυναίκα και ένας άντρας. Ο άνδρας πήρε το έγγραφο εγγραφής, έλεγξε τα στοιχεία, ζήτησε τα κλειδιά και ζήτησε να περιμένει. Το γραφείο διαθέτει καντίνα με καφέ, πιάτα, νερό και έναν κάδο απορριμμάτων. Πολλές καρέκλες και τραπέζια. Υπάρχει γρήγορο Wi-Fi. Υπάρχει τουαλέτα. Δεν είδα την ψυχή. Τα έκαναν όλα αρκετά γρήγορα, έκανα μια εκτύπωση όπου οι μηχανικοί έβαλαν σφραγίδες σέρβις. Οι υπάλληλοι του γραφείου μου εκτύπωσαν ακόμη και τελωνειακά έγγραφα κατόπιν αιτήματός μου, για το οποίο τους ευχαριστώ ιδιαίτερα!!! Το επίπεδο εξυπηρέτησης και η ομάδα του είναι πολύ υψηλό!!!!! Μακάρι όλες οι υπηρεσίες να ήταν τόσο ικανές και φιλόξενες! Καλή τύχη σε όλους και δύσκολους δρόμους ;)

Επισκέφθηκα με το άλογο άρμα μου γιατί δεν ξεκίνησε πλέον σωστά και έδειχνε κάθε είδους φώτα. Το δούλεψα στην αρχή και υποτίθεται ότι το έλυσα, αλλά όταν ήθελα να φύγω από εκεί, πήρα τα ίδια φώτα. Το δούλεψαν ξανά εκείνη την εποχή, έπρεπε να πληρώσουν για τις ώρες εργασίας δύο φορές, ενώ τελικά προσάρμοσαν κάτι που ο υπολογιστής ανάλυσής τους είχε ήδη υποδείξει την πρώτη φορά. Οδήγησα στο σπίτι, τρεις μέρες αργότερα, όταν προσπάθησα να επανεκκινήσω το camion, δεν έκανε απολύτως τίποτα, καμία απάντηση στο κλειδί, χωρίς φώτα, χωρίς ήχο, απολύτως τίποτα. Τηλεφώνησε με το μήνυμα ότι δεν το βρίσκω πραγματικά αστείο το ότι πλήρωσα περισσότερα από 300€ μόνο για να καταλήξω με μεγαλύτερο θέμα από αυτό που είχα. Τηλεφωνικά λαμβάνω μόνο ένα "ναι, η μπαταρία θα πρέπει να αντικατασταθεί", καμία απολύτως απάντηση στην ερώτηση ότι όντως πλήρωσα πολλές ώρες εργασίας για τίποτα την τελευταία φορά. Δεν θα με δουν ξανά εδώ γιατί η υπηρεσία δεν είναι πραγματικά εντάξει.

Κατέβασαν την καμπίνα στο φορτηγό και έσπασαν το παρμπρίζ, είπαν ότι έπεσε αντικείμενο από το κρεβάτι, αλλά αυτό το αντικείμενο ήταν καλά στερεωμένο, επιπλέον ζήτησα 2 φορές να μείνω στο γκαράζ και να ελέγξω για να αποφύγω τέτοιες περιπτώσεις, στο τέλος όταν περίμενα στο γραφείο με πήραν τηλέφωνο και ήταν έκπληξη!!!

Τρεις κακές εμπειρίες στη σειρά. 1) Το λάδι πωλείται σε διπλάσια τιμή. 2) Έλαβε τιμολόγιο παρόλο που ήταν εντός εγγύησης. Χρειάστηκε να καλέσουμε τρεις φορές πριν λάβουμε απάντηση και τελικά λάβαμε ένα πιστωτικό σημείωμα αφού λάβαμε μια υπενθύμιση. 3) Αντικαταστάθηκε ελαστικό μέσω του 24/7 service της Renault. Χρειάστηκαν 15 λεπτά και χωρίς υλικά, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός 850,00 €. Η απάντηση: «Έπρεπε να μας είχες καλέσει πρώτα». Όταν αποδείχθηκε ότι το έκανα, μου είπαν: «Σκληρή τύχη». Είναι κρίμα που αυτή ήταν η αντίδραση του γκαράζ.