SOVIM AMIENS

Πολύ, πολύ θερμό καλωσόρισμα, τόσο τηλεφωνικά όσο και από κοντά. Αυτό απέχει πολύ από το να συμβαίνει σε άλλα συνεργεία, ειδικά αν το όχημά σας δεν είναι σε καινούργια κατάσταση... Μου πρότειναν ένα ραντεβού πολύ γρήγορα, παρόλο που το όχημά μου είναι άλλης μάρκας και είμαι ιδιώτης.

Προσοχή στις απάτες!!! Είχα την ατυχία να χαλάσω με το φορτηγό μου Renault Master στην περιοχή της Αμιένης. Η λυχνία "αστοχίας έγχυσης" άναψε, οπότε σταμάτησα στο πλησιέστερο πρατήριο του αυτοκινητόδρομου και κάλεσα την ασφαλιστική μου εταιρεία για να το ρυμουλκήσει. Ο ασφαλιστής μου με ρώτησε σε ποιο κοντινό γκαράζ θα ήθελα να πάω το φορτηγό μου. Επειδή δεν είμαι από την περιοχή, επέλεξα αυτό το γκαράζ "Renault Truck", σκεπτόμενος ότι θα ήταν το καλύτερο μέρος για να επισκευάσω το φορτηγό μου σωστά και γρήγορα. Φυσικά, είπα στο γκαράζ ότι χρειαζόμουν το φορτηγό μου γιατί είναι το εργαλείο της δουλειάς μου και ότι είχα προγραμματίσει εκδηλώσεις το επόμενο Σαββατοκύριακο. Με κάλεσαν ξανά το επόμενο πρωί για να μου δώσουν τα αποτελέσματα της διάγνωσής τους: αστοχία turbo. Η εκτίμηση έφτασε τα 3.500€. Ένιωσα ξεκάθαρα ότι εκμεταλλεύονταν το γεγονός ότι το φορτηγό είχε κολλήσει στη θέση τους, ότι βρισκόμουν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης και ότι δεν βρισκόμουν πουθενά κοντά για να μου δώσουν μια υπερβολική προσφορά. Το κερασάκι στην τούρτα ήταν ότι με τηλεφώνησε ο διευθυντής του συνεργείου εκείνο το απόγευμα για να μου πει ότι το ανταλλακτικό ήταν εξαντλημένο στη Renault, ότι δεν είχε ορατότητα για τον χρόνο παράδοσης, αλλά ότι αν ήθελα το φορτηγό μου έγκαιρα για τις εκδηλώσεις του Σαββατοκύριακου, θα μπορούσε να πάρει ένα εκ των υστέρων ανταλλακτικό, αλλά τότε η προσφορά θα ήταν 4.000 €. Δεδομένου ότι η ιδέα της μετασκευής εξαρτημάτων είναι να είναι φθηνότερα από τα ανταλλακτικά του κατασκευαστή, αυτό ενίσχυσε την αίσθηση ότι εκμεταλλεύονταν αυτήν την κατάσταση έκτακτης ανάγκης για να με ξεσκίσουν. Μου είπαν ότι ήμουν ελεύθερος να παραλάβω το φορτηγό μου, αλλά ότι στη συνέχεια θα έπρεπε να πληρώσω περίπου 1.000 € για το διαγνωστικό (μια πολύ απαγορευτική τιμή). Δυστυχώς, δέχτηκα την προσφορά γιατί ήμουν στον τοίχο και σκέφτηκα (λανθασμένα) ότι αν έπρεπε να πληρώσω τα 1.000 € που μου ζητούσαν + ρυμούλκηση με έξοδα μου + τις επισκευές σε άλλο γκαράζ, μάλλον θα έπαιρνα την ίδια τιμή. Στο τέλος, τρελάθηκα πραγματικά γιατί πλήρωσα σχεδόν τέσσερις φορές περισσότερα από ό,τι σε ένα ανεξάρτητο γκαράζ στην περιοχή της Αμιένης που είχε καλές κριτικές στο Google και με το οποίο είχα επικοινωνήσει για μια προσφορά (δυστυχώς, έλαβα την προσφορά των 1.200 ευρώ την ημέρα που επρόκειτο να παραλάβω το επισκευασμένο φορτηγό μου στο SOVIM Amiens). Είμαι καλά με το γκαράζ ενός κατασκευαστή να χρεώνει υψηλότερες τιμές από ένα ανεξάρτητο γκαράζ, αλλά μια προσφορά πολλαπλασιασμένη επί τέσσερα είναι πραγματικά εξωφρενική. Πραγματικά ένιωσα όμηρος στο γκαράζ τους και το εκμεταλλεύτηκαν. είναι ντροπή. Επισυνάπτω σε αυτό το μήνυμα την προσφορά που πλήρωσα στη SOVIM καθώς και την προσφορά που έγινε από άλλο συνεργείο της περιοχής.

Ατελείωτη αναμονή για να παραλάβω ένα όχημα, παρόλο που τηλεφώνησα 2 ώρες νωρίτερα για να τους ενημερώσω ότι έφτασα. Προφανώς, μια ολόκληρη μέρα για σέρβις δεν είναι αρκετή σε αυτό το γκαράζ.

Κανείς δεν μιλάει αγγλικά, είναι δύσκολο να τους καταλάβεις, ένα ζητάς και σου δίνουν κάτι εντελώς διαφορετικό.

Πολύ θερμό καλωσόρισμα, εξαιρετικά γρήγορη και πολύ επαγγελματική εξυπηρέτηση. Φορτηγό εξαιρετικής ποιότητας. Μπράβο, τίποτα για παράπονο.