VEHICULE INDUSTRIEL ET SES APPLICATIONS

Το σέρβις κανονικό, οι άνθρωποι ευγενικοί, όλα καλλιεργημένα, το μεσημεριανό είναι από τις 12 έως τις 14, μας επέτρεψαν να γευματίσουμε στο αυτοκίνητο (το αυτοκίνητο ήταν παρκαρισμένο στο συνεργείο).

Άψογη εξυπηρέτηση, τίποτα να πω, κανονικά, είναι επαγγελματίες. Δίνω 1 αστέρι γιατί δεν γίνεται τίποτα για να περιμένει ο πελάτης: εδώ, ο καφές πληρώνεται, σε αντίθεση με άλλα Renault, είναι δωρεάν, συν ο καφές είναι χαλασμένος, πληρώνεις αλλά χωρίς λεφτά και hey presto, ούτε καφέ, arggghhh.

Αγόρασα πρόσφατα ένα βαρύ φορτηγό όχημα από τη Renault Trucks και είμαι πολύ ικανοποιημένος με την εμπειρία μου. Από την πρώτη κιόλας επαφή, η ομάδα πωλήσεων ήταν επαγγελματική, προσεκτική στις συγκεκριμένες ανάγκες μου και με συμβούλεψε για το μοντέλο που ταίριαζε καλύτερα στην επιχείρησή μου. Η διαδικασία αγοράς κύλησε ομαλά, με πλήρη διαφάνεια όσον αφορά το κόστος και τις επιλογές. Θα ήθελα επίσης να επισημάνω την ανταπόκριση της υπηρεσίας μετά την πώληση, η οποία είναι πάντα διαθέσιμη για να απαντήσει στις ερωτήσεις μου και να δώσει συνέχεια μετά την αγορά. Είναι ένα πραγματικό συν! Συνιστώ ανεπιφύλακτα τη Renault Trucks Roullet-Saint-Estèphe.

Αποφύγετε πάση θυσία! Αποφύγετε πάση θυσία!!! [Επεξεργασία μετά από αρκετούς μήνες: Καταρχήν, ευχαριστώ τα 3.000 άτομα που είδαν το μήνυμά μου. Δεύτερον, αφού επικοινώνησε με τον κ. Villeger, ο διευθυντής, μετά από το σχόλιό του εδώ, υποσχέθηκε τηλεφωνικά να μου επιστρέψει τα τέλη στάθμευσης/ασφάλειας. Τίποτα δεν έχει γίνει παρά τις πολλές κλήσεις από εμένα. Τον τελευταίο ή δύο μήνες, ο αριθμός μου πρέπει να μπει στη μαύρη λίστα γιατί είναι αδύνατο να τον φτάσω.] Υπογραφή προσφοράς για την αντικατάσταση ηλεκτρομαγνητικής βαλβίδας για την αντλία υψηλής πίεσης. Η αντικατάσταση είναι αδύνατη, αλλά σας χρεώνουν 506€ χωρίς ΦΠΑ για το ανταλλακτικό (μεταξύ 40€ και 100€ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ online). Οι τιμές δεν ρυθμίζονται στη Γαλλία, εντάξει, αλλά σε αυτό το επίπεδο, είναι απαράδεκτο. Αγόρασα την πλήρη, πλήρως ανακατασκευασμένη αντλία υψηλής πίεσης για περίπου 400 € λιγότερο! Έτσι πληρώνετε για ένα ανταλλακτικό που δεν έχει τοποθετηθεί σε υπερβολική τιμή και που δεν θα χρησιμοποιήσετε ποτέ!!! Έκανα το λάθος να αμφισβητήσω τη χρέωση γιατί η πληρωμή για ένα ανταλλακτικό που δεν είχε εγκατασταθεί φαίνεται εντελώς ακατανόητο και απαράδεκτο, ειδικά επειδή θα μπορούσαν να το είχαν πάρει πίσω. Ως αποτέλεσμα, μου χρεώνουν περίπου 1500 € χωρίς ΦΠΑ για τέλη στάθμευσης. Το φορτηγό παραδόθηκε στις 3 Απριλίου 2024, αλλά η προσφορά έχει ημερομηνία 19 Απριλίου 2024. Άρα, 16 ημέρες για να δώσουμε μια προσφορά!!! Είναι εξωφρενικό!!! Μου χρέωσαν και 35€ χωρίς ΦΠΑ για την συστημένη επιστολή που μου έστειλαν!!! Σοβαρά; Ο συνολικός λογαριασμός είναι γύρω στα 2800€ αντί για 1000€ αν δεν το είχα αμφισβητήσει. Και για 2800 €, επιστρέφω το φορτηγό μου στην ίδια ακριβώς κατάσταση όπως όταν το άφησα. Ακόμα δεν ξεκινούσε και έπρεπε να καλέσω την οδική μου βοήθεια, πληρώνοντας μέρος του κόστους, για να το ρυμουλκήσω πίσω. Τίποτα δεν έγινε εκτός από την προσπάθεια αλλαγής ηλεκτρομαγνητικής βαλβίδας, την οποία έσπασαν κατά την αποσυναρμολόγηση. Παρά τις αρνήσεις τους, ο μηχανικός μου δεν βρήκε απολύτως τίποτα κακό, σε αντίθεση με ό,τι ισχυρίστηκαν. Η διάγνωσή τους ήταν εντελώς λανθασμένη γιατί το γεγονός ότι δεν θα ξεκινούσε οφειλόταν απλώς στην ECU. Και τίποτα άλλο...!!! 1000 ευρώ για την ECU με το νέο λογισμικό, αλλά τουλάχιστον μετά από αυτήν την αλλαγή το φορτηγό μου ξεκίνησε αμέσως! Όχι όμως, προτίμησαν να αλλάξουν πρώτα την υπερτιμημένη ηλεκτροβάνα, κάτι που δεν μπήκαν καν στον κόπο να κάνουν. Η εξυπηρέτηση πελατών τους είναι φρικτή μόλις αμφισβητήσετε κάτι που φαίνεται άδικο και μη φυσιολογικό. Δεν θα πάω ποτέ ξανά το όχημά μου σε μια μεγάλη αντιπροσωπεία μάρκας, και σίγουρα όχι σε αυτήν. Επιλέξτε μια άλλη εγκατάσταση που είναι σχεδόν βέβαιο ότι δεν θα είναι χειρότερη από αυτήν και πιθανότατα θα εξοικονομήσετε πολλά χρήματα.

Δεν υπάρχει αίθουσα αναμονής Χωρίς τουαλέτες Η συντήρηση πήρε πολύ χρόνο Αλλά το μεσημεριανό γεύμα είναι διαθέσιμο από τις 12 έως τις 14. Κακός